Als je ooit schade hebt gehad die je wilt verhalen bij de verzekering, dan weet je dat er een bepaalde onzekerheid is of je verzekeraar het bedrag wél of niet uitkeert. Vaak zijn de besluiten van verzekeraars goed onderbouwd, maar heel af en toe wordt de dekking ook onterecht niet uitgekeerd. Wat zijn eigenlijk de voorwaarden voor een verzekeraar om dan wel of niet uit te keren?