Medewerker Klantenservice (Medior)

Saemen helpt sinds 2018 minima-gezinnen aan een beter financieel perspectief. We ondersteunen meer dan 100 gemeenten en ruim 900 financiële hulpverleners (bewindvoerders en inkomensbeheerders) met het toegankelijker, eenvoudiger én overzichtelijker maken van vaste lasten. Denk daarbij aan energie, telecom en verzekeringen. Door onze adviezen, bemiddeling en concrete oplossingen kunnen we hulpverleners en gezinnen in een kwetsbare positie precies bieden waar behoefte aan is: meer rust, stabiliteit, inzicht en overzicht. En in veel situaties een mooie besparing op de vaste lasten. Een goed en eerlijk advies is hierin van groot belang.

Saemen staan we sterck

Ons jonge, gedreven team bestaat uit gespecialiseerde collega’s met elk hun eigen vakgebied, maar allemaal met hetzelfde doel: Saemen het verschil maken. Het liefst lossen we ingewikkelde kwesties direct op en beantwoorden we vragen van hulpverleners nog dezelfde dag. Binnen het team van Saemen is er ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en staan we open voor ieders mening. We staan bovendien voor elkaar klaar voor advies en ondersteuning. Iedereen kan zelfstandig maar ook in teamverband werken. Vanwege aanhoudende groei gaan we ons team uitbreiden. Op dit moment zijn we op zoek naar een Medewerker Klantenservice (medior).

Ben je op zoek naar een leuke veelzijdige functie waarin je veel kan leren, maar waar je ook je eigen kwaliteiten in kwijt kunt? Staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel en heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Kun jij oplossingsgericht denken en je inleven in de klant? Kun jij overzicht bewaren tijdens hectische momenten? Dan zoeken we jou! 

Jouw verantwoordelijkheden

Samen met andere collega’s vorm je de front- en backoffice van Saemen. Hoewel je allemaal je eigen rol hebt, spring je uiteraard voor elkaar in op het moment dat dit nodig is. Je hebt immers een gezamenlijk doel: tevreden partners. Je hebt dagelijks contact met schuldhulpverleners die voor hun cliënten op zoek zijn naar een goed advies. Jij bent één van hun aanspreekpunten en kunt ze hier als specialist op een prettige manier mee verder helpen. Loop je tegen een probleem aan? Dan zet je je tanden hierin en zorg je voor een passende oplossing. Je toont je daadkracht en komt met initiatieven om een nog beter resultaat te behalen.

Functieprofiel

-       Minimaal MBO4-werk- en denkniveau;

-       Minimaal 32 uur per week beschikbaar;

-       Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie;

-       Woonachtig binnen een straal van 20 km rondom Utrecht

-       Bekend met Word, Excel en Outlook;

-       Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;

-       Je werkt accuraat, zorgvuldig en bent goed in multitasking;

-       Je bent nieuwsgierig, leergierig en geeft niet snel op;

-       Commerciële kansen voel je goed aan;

-       Telefonisch contact ligt jou goed.

Wat hebben wij jou te bieden?

-       Een salaris afhankelijk van je ervaring, indicatie: € 2.761 - € 3.634 o.b.v. 40 uur per week;

-       Een pensioenregeling;

-       Een individueel keuzebudget;

-       Een aantrekkelijke winstdeling op basis van het behaalde resultaat;

-       Actieve begeleiding in je ontwikkeling;

-       Een informele sfeer met korte lijnen;

-       De vrijheid om je talenten te ontwikkelen en ruimte voor eigen ideeën;

-       Dagelijks een gezellige lunch met collega’s en zo nu en dan een vrijdagmiddagborrel;

-       Bij goed presteren de mogelijkheid tot een vast contract;

-       Het kantoor is goed bereikbaar per OV, er is voldoende gratis parkeergelegenheid wanneer je met de auto of fiets komt.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!